CLOSER SUPPORT

Come possiamo aiutarti?

Scegli il prodotto, consulta le guide o descrivi il problema.

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Assistente guidato

Descrivi il problema o la tua domanda. L’assistente cerca nelle guide e suggerisce le risposte più pertinenti.

I dispositivi sono adatti a chi inizia?

Sì. Pulsanti grandi, funzioni ad accesso rapido e menu semplici rendono i dispositivi accessibili anche agli equipaggi alle prime esperienze con la navigazione rally.

I dispositivi CLOSER sono semplici da utilizzare?

Sì. Pulsanti tattili grandi, funzioni ad accesso rapido, menu semplici e display leggibili facilitano l’utilizzo. Il GPS integrato evita sensori ruota e antenne esterne e semplifica l’installazione.

I dispositivi sono adatti all’uso professionale?

I prodotti CLOSER sono sviluppati con il contributo di piloti, ingegneri e specialisti di rally e provati in condizioni reali. Costruzione compatta, supporti RAM-B e consumi ridotti li rendono adatti a diverse installazioni motorsport.

I dispositivi vengono controllati prima della spedizione?

Sì. Ogni dispositivo viene provato singolarmente prima dell’imballaggio. Verifichiamo GPS, display, pulsanti, alimentazione e funzioni principali.

Posso calibrare la distanza rispetto al roadbook?

Sì. Entrambi i modelli hanno impostazioni di calibrazione manuale per allineare le distanze misurate ai riferimenti del roadbook ufficiale. Per i passaggi di configurazione usa il manuale del tuo modello.

Posso ricevere aiuto per installazione e configurazione?

Sì. L’assistenza può aiutarti con installazione, configurazione, calibrazione e accessori. I manuali completi e la documentazione di configurazione sono disponibili nella sezione Manuali utente.

Posso alimentare il dispositivo con un power bank?

Sì. V1 e V2 possono essere alimentati con un power bank USB-C. L’autonomia dipende dalla capacità della batteria utilizzata e dalle condizioni di utilizzo.

Posso usare il tripmaster per ricognizioni e note?

Sì. I dispositivi supportano ricognizioni, scrittura delle note e navigazione con roadbook. È possibile azzerare le distanze, invertire il senso del conteggio e passare tra metri e chilometri.

Come contatto l’assistenza?

Accedi al tuo account CLOSER e apri Supporto. Scegli il prodotto, inserisci un oggetto e descrivi il problema. Il ticket e le risposte restano disponibili nella tua area personale.

Servono sensori ruota o un’antenna GPS esterna?

V1 e V2 hanno un ricevitore GPS e un’antenna integrati. Non sono necessari sensori sulle ruote o un’antenna GPS esterna.

Come funziona l’avviso di velocità?

V1 e V2 includono Speed Alert, configurabile per trasferimenti, parchi assistenza e zone con limiti di velocità. Al superamento della velocità impostata il display lampeggia. Accessori opzionali possono aggiungere avvisi visivi e acustici.

V2 memorizza i tempi delle prove speciali?

Sì. La funzione Special Stages Timing Log di V2 consente di salvare e consultare fino a 30 tempi di prova speciale direttamente sul dispositivo.

Quanto sono precisi i tripmaster CLOSER?

I dispositivi sono progettati per il rally e consentono la calibrazione delle distanze rispetto al roadbook ufficiale. L’acquisizione GPS e le funzioni dedicate supportano misurazioni coerenti durante ricognizioni, trasferimenti e controlli orari.

Come può utilizzare il tripmaster il navigatore?

Il navigatore può seguire i riferimenti del roadbook, controllare le distanze e gestire trasferimenti e controlli orari. Speed Alert, cronometro, ora ufficiale GPS e doppio tripmaster di V2 supportano la navigazione durante il rally.

Come aiuta il tripmaster durante le ricognizioni e la scrittura delle note?

Durante le ricognizioni permette di misurare le distanze tra curve, dossi, incroci e altri riferimenti. Azzeramento rapido, conteggio inverso e cambio tra metri e chilometri facilitano la creazione e la verifica delle note. Il tripmaster viene utilizzato anche nel Metodo Caneva per costruire riferimenti di distanza coerenti e condivisibili tra equipaggi.

Come vengono organizzate le spedizioni?

Gli ordini vengono raggruppati e solitamente spediti una volta alla settimana tramite corriere. Prima della spedizione prepariamo, proviamo e controlliamo ogni dispositivo. Il codice di tracciamento viene comunicato quando disponibile.

Quanto tempo richiede la consegna?

I tempi dipendono dal Paese di destinazione e dal corriere. Assemblaggio e controllo individuale di ogni unità possono richiedere alcuni giorni aggiuntivi. Le stime vengono comunicate alla conferma dell’ordine quando disponibili, insieme al tracciamento.

Quanto tempo richiede il primo aggancio GPS?

In condizioni normali, l’aggancio dei satelliti richiede circa 30 secondi. A freddo, o dopo uno spostamento lungo con il dispositivo spento, può richiedere alcuni minuti. Dopo il primo aggancio, gli avvii successivi sono generalmente più rapidi. Installa il dispositivo con una buona visibilità del cielo.

Posso installare pulsanti remoti?

Sì. I tripmaster CLOSER supportano pulsanti remoti attraverso collegamenti e accessori dedicati. Consentono di azzerare le distanze o controllare le funzioni tramite comandi esterni. Per la configurazione consulta il manuale del tuo modello.

Quali informazioni inserisco nel ticket?

Indica il modello del prodotto e, se disponibili, numero di serie e versione software. Descrivi cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi e cosa è successo. Se pertinenti, indica alimentazione e accessori collegati. Non inviare password o dati delle carte di pagamento.

Quali accessori sono disponibili?

La gamma comprende pulsanti remoti di azzeramento, avvisi di velocità visivi e acustici, supporti RAM, attacchi per roll-bar, accessori per ricognizioni e cablaggi personalizzati. Scegli l’accessorio in base al modello e alla tua installazione.

Quali sono le principali differenze tra V1 e V2?

V1 comprende tripmaster GPS, cronometro, tachimetro e ora ufficiale GPS. V2 aggiunge due tripmaster indipendenti e la memoria dei tempi delle prove speciali.

A cosa servono i pulsanti remoti di azzeramento?

Consentono al pilota o al navigatore di azzerare le distanze senza toccare il dispositivo principale. Sono disponibili versioni con connettore jack, cablaggi per installazioni personalizzate e soluzioni di montaggio dedicate al motorsport.

Cosa succede durante un breve calo di alimentazione?

V1 e V2 hanno un condensatore interno che fornisce una riserva temporanea di energia durante brevi cali di tensione, l’avviamento del motore o brevi disconnessioni del cavo.

Cosa include la confezione del Rally Tripmeter?

La confezione comprende dispositivo Rally Tripmeter, custodia da viaggio, supporto RAM-B, viti di montaggio, chiave a brugola, cavo USB-C di alimentazione e scheda di accesso rapido alla documentazione. Verifica anche la scheda del prodotto acquistato.

Qual è la differenza tra Rally Tripmeter V1 e V2?

V1 include tripmaster GPS, tachimetro, cronometro, ora ufficiale GPS e Speed Alert. V2 aggiunge due tripmaster indipendenti e la memoria dei tempi delle prove speciali. V1 privilegia le funzioni essenziali; V2 offre ulteriori strumenti per navigazione e tempi.

A cosa serve il Recce Kit?

Il Recce Kit è pensato per le vetture da ricognizione e le installazioni temporanee. Include accessori per installare rapidamente il tripmaster, tra cui soluzioni a ventosa per il parabrezza. Consulta la scheda prodotto per la composizione del kit.

A cosa serve il Test Kit?

Il Test Kit è pensato per vetture da rally, da corsa e da test. Include accessori di montaggio per abitacoli da competizione, comprese soluzioni per roll-bar. Consulta la scheda prodotto per la composizione del kit.

Cos’è l’accessorio Visual & Acoustic Speed Alert?

È un sistema aggiuntivo di avviso per trasferimenti, zone con limiti di velocità e ricognizioni. Quando viene superata la velocità impostata, fornisce segnalazioni visive più evidenti e avvisi acustici.

Cosa distingue CLOSER dai tripmaster tradizionali?

I tripmaster CLOSER utilizzano un ricevitore GPS integrato per distanza, velocità e ora ufficiale. Non richiedono sensori sulle ruote. Funzioni e accessori sono sviluppati a partire dall’esperienza diretta nel rally.

Quali supporti di montaggio posso utilizzare?

I tripmaster sono compatibili con i sistemi RAM-B e hanno inserti filettati posteriori. Puoi utilizzare supporti a ventosa, basi da cruscotto o morsetti per roll-bar, in funzione del veicolo e dell’installazione.

Cosa faccio se il dispositivo arriva danneggiato o presenta un problema?

Contatta l’assistenza appena possibile e descrivi il problema. In caso di danni al pacco, documenta le condizioni con fotografie e conserva il materiale utile alla verifica. Ti aiuteremo a individuare la soluzione.

Quale garanzia è inclusa?

I dispositivi includono una garanzia limitata per difetti di fabbricazione e malfunzionamenti hardware nel normale utilizzo previsto. Sono esclusi danni accidentali, installazione impropria, modifiche non autorizzate, uso scorretto e danni dovuti a collegamenti di alimentazione errati. Consulta le condizioni di vendita per i dettagli applicabili al tuo acquisto.

Dove vengono prodotti i dispositivi CLOSER?

I componenti elettronici e l’hardware di base sono prodotti in Giappone. Assemblaggio finale, prove e controllo qualità vengono svolti in Italia dal nostro team.

In quali Paesi spedite?

L’obiettivo è spedire in tutto il mondo tramite corrieri internazionali. La disponibilità dipende dalla destinazione e dalle regole locali di importazione. Se il tuo Paese non compare al checkout, contatta l’assistenza.

Perché i prodotti CLOSER sono dedicati ai rally?

CLOSER nasce dall’esperienza diretta nel motorsport. Funzioni, accessori e soluzioni di installazione sono pensati per le esigenze pratiche di equipaggi e competizioni rally.

Perché le spedizioni vengono organizzate settimanalmente?

CLOSER è un progetto motorsport indipendente con produzione specializzata. Raggruppare le spedizioni permette di dedicare tempo alle prove, alla preparazione e al controllo di ogni dispositivo.

Perché CLOSER sceglie una produzione su piccola scala?

Il progetto privilegia qualità, esperienza nel motorsport e controllo diretto del prodotto. Sviluppiamo e prepariamo dispositivi dedicati a equipaggi e appassionati di rally che cercano praticità e affidabilità.

Perché utilizzare un tripmaster GPS nei rally?

Un tripmaster GPS fornisce un riferimento costante della distanza senza sensori sulle ruote o installazioni complesse. Aiuta a scrivere le note, seguire il roadbook e mantenere riferimenti coerenti durante prove, ricognizioni e trasferimenti.

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