CLOSER SUPPORT

¿Cómo podemos ayudarte?

Elige el producto, consulta las guías o describe el problema.

Asistente guiado

Describe el problema o tu pregunta. El asistente busca en las guías y sugiere las respuestas más relevantes.

¿Son adecuados para principiantes?

Sí. Los botones grandes, las funciones de acceso rápido y los menús sencillos facilitan su uso incluso a equipos que se inician en la navegación de rally.

¿Son fáciles de utilizar los dispositivos CLOSER?

Sí. Los botones táctiles grandes, funciones de acceso rápido, menús sencillos y pantallas legibles facilitan su uso. El GPS integrado evita sensores de rueda y antenas externas y simplifica la instalación.

¿Son adecuados para uso profesional?

Los productos CLOSER se desarrollan con la colaboración de pilotos, ingenieros y especialistas de rally y se prueban en condiciones reales. Su construcción compacta, compatibilidad RAM-B y bajo consumo permiten distintas instalaciones de competición.

¿Se comprueban los dispositivos antes del envío?

Sí. Cada dispositivo se prueba individualmente antes de embalarlo. Comprobamos el GPS, la pantalla, los botones, la alimentación y las funciones principales.

¿Puedo calibrar la distancia según el roadbook?

Sí. Ambos modelos permiten la calibración manual para ajustar las distancias medidas a las referencias del roadbook oficial. Consulta el manual de tu modelo para conocer los pasos de configuración.

¿Puedo recibir ayuda para instalar y configurar el dispositivo?

Sí. El equipo de asistencia puede ayudarte con la instalación, configuración, calibración y accesorios. Los manuales completos y la documentación de configuración están disponibles en la sección de manuales de usuario.

¿Puedo alimentar el dispositivo con una batería externa?

Sí. V1 y V2 pueden alimentarse con una batería externa USB-C. La autonomía depende de la capacidad de la batería y de las condiciones de uso.

¿Puedo utilizar el tripmaster para reconocimientos y notas?

Sí. Los dispositivos sirven para reconocimientos, elaboración de notas y navegación con roadbook. Permiten poner las distancias a cero, invertir el sentido del conteo y cambiar entre metros y kilómetros.

¿Cómo contacto con asistencia?

Inicia sesión en tu cuenta CLOSER y abre Soporte. Elige el producto, añade un asunto y describe el problema. Tu ticket y las respuestas permanecerán disponibles en tu área personal.

¿Necesito sensores de rueda o una antena GPS externa?

V1 y V2 incorporan un receptor GPS y una antena interna. No se necesitan sensores de rueda ni una antena GPS externa.

¿Cómo funciona la alerta de velocidad?

V1 y V2 incluyen Speed Alert, configurable para enlaces, parques de asistencia y zonas con límites de velocidad. Al superar la velocidad configurada, la pantalla parpadea. Los accesorios opcionales pueden añadir avisos visuales y acústicos.

¿V2 guarda los tiempos de los tramos?

Sí. La función Special Stages Timing Log de V2 permite guardar y consultar hasta 30 tiempos de tramo directamente en el dispositivo.

¿Qué precisión tienen los tripmasters CLOSER?

Los dispositivos están diseñados para rally y permiten calibrar las distancias según el roadbook oficial. La adquisición GPS y las funciones específicas facilitan mediciones coherentes durante reconocimientos, enlaces y controles horarios.

¿Cómo puede utilizarlo el copiloto?

El copiloto puede seguir las referencias del roadbook, comprobar distancias y gestionar enlaces y controles horarios. Speed Alert, cronómetro, hora oficial GPS y el doble tripmaster de V2 facilitan la navegación durante el rally.

¿Cómo ayuda durante los reconocimientos y la elaboración de notas?

Durante los reconocimientos permite medir distancias entre curvas, rasantes, cruces y otras referencias. La puesta a cero rápida, el conteo inverso y el cambio entre metros y kilómetros facilitan la elaboración y comprobación de notas. También se utiliza en el Método Caneva para construir referencias de distancia coherentes que puedan compartirse entre equipos.

¿Cómo se organizan los envíos?

Los pedidos se agrupan y normalmente se envían una vez por semana mediante mensajería. Antes del envío preparamos, probamos y revisamos cada dispositivo. Facilitamos el seguimiento cuando está disponible.

¿Cuánto tarda la entrega?

Los plazos dependen del país de destino y del transportista. El montaje y la revisión individual de cada unidad pueden requerir algunos días adicionales. Cuando están disponibles, comunicamos las estimaciones al confirmar el pedido y facilitamos el seguimiento.

¿Cuánto tarda en adquirir la señal GPS?

En condiciones normales, la adquisición de satélites tarda unos 30 segundos. En un arranque en frío, o después de un desplazamiento largo con el dispositivo apagado, puede tardar varios minutos. Tras la primera adquisición, los siguientes arranques suelen ser más rápidos. Instala el dispositivo con buena visibilidad del cielo.

¿Puedo instalar botones remotos?

Sí. Los tripmasters CLOSER admiten botones remotos mediante conexiones y accesorios específicos. Permiten poner a cero las distancias o controlar funciones con mandos externos. Consulta el manual de tu modelo para la configuración.

¿Qué información incluyo en el ticket?

Indica el modelo del producto y, si están disponibles, su número de serie y versión de software. Describe qué estabas haciendo, qué esperabas y qué ocurrió. Cuando sea pertinente, indica la alimentación y los accesorios conectados. No envíes contraseñas ni datos de tarjetas de pago.

¿Qué accesorios están disponibles?

La gama incluye botones remotos de puesta a cero, avisos de velocidad visuales y acústicos, soportes RAM, fijaciones para barra antivuelco, accesorios para reconocimientos y cableado personalizado. Elige el accesorio según tu modelo e instalación.

¿Cuáles son las principales diferencias entre V1 y V2?

V1 incluye tripmaster GPS, cronómetro, velocímetro y hora oficial GPS. V2 añade dos tripmasters independientes y el registro de tiempos de los tramos.

¿Para qué sirven los botones remotos de puesta a cero?

Permiten al piloto o copiloto poner las distancias a cero sin tocar el dispositivo principal. Hay versiones con conector jack, cableado para instalaciones personalizadas y soluciones de montaje específicas para competición.

¿Qué ocurre durante una breve caída de alimentación?

V1 y V2 incorporan un condensador interno que proporciona una reserva temporal de energía durante caídas breves de tensión, el arranque del motor o desconexiones breves del cable.

¿Qué incluye la caja del Rally Tripmeter?

La caja incluye el dispositivo Rally Tripmeter, estuche de viaje, soporte RAM-B, tornillos de montaje, llave Allen, cable de alimentación USB-C y tarjeta de acceso rápido a la documentación. Consulta también la ficha del producto adquirido.

¿Qué diferencia hay entre Rally Tripmeter V1 y V2?

V1 incluye tripmaster GPS, velocímetro, cronómetro, hora oficial GPS y Speed Alert. V2 añade dos tripmasters independientes y el registro de tiempos de los tramos. V1 se centra en las funciones esenciales; V2 ofrece herramientas adicionales de navegación y tiempos.

¿Para qué sirve el Recce Kit?

El Recce Kit está pensado para vehículos de reconocimiento e instalaciones temporales. Incluye accesorios para instalar rápidamente el tripmaster, con soluciones de ventosa para el parabrisas. Consulta la ficha del producto para conocer el contenido del kit.

¿Para qué sirve el Test Kit?

El Test Kit está pensado para vehículos de rally, competición y pruebas. Incluye accesorios de montaje para habitáculos de competición, con soluciones para barras antivuelco. Consulta la ficha del producto para conocer el contenido del kit.

¿Qué es el accesorio Visual & Acoustic Speed Alert?

Es un sistema adicional de avisos para enlaces, zonas con límites de velocidad y reconocimientos. Al superar la velocidad configurada, proporciona señales visuales más claras y avisos acústicos.

¿Qué diferencia a CLOSER de los tripmasters tradicionales?

Los tripmasters CLOSER utilizan un receptor GPS integrado para distancia, velocidad y hora oficial. No requieren sensores de rueda. Sus funciones y accesorios se desarrollan a partir de la experiencia directa en rally.

¿Qué soportes de montaje puedo utilizar?

Los tripmasters son compatibles con sistemas RAM-B y tienen insertos roscados traseros. Puedes utilizar soportes de ventosa, bases para salpicadero o abrazaderas de barra antivuelco, según el vehículo y la instalación.

¿Qué hago si el dispositivo llega dañado o presenta un problema?

Contacta con asistencia lo antes posible y describe el problema. Si el paquete está dañado, documenta su estado con fotografías y conserva el material necesario para comprobarlo. Te ayudaremos a encontrar una solución.

¿Qué garantía se incluye?

Los dispositivos incluyen una garantía limitada para defectos de fabricación y fallos de hardware durante el uso normal previsto. No cubre daños accidentales, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas, uso indebido ni daños causados por conexiones de alimentación incorrectas. Consulta las condiciones de venta aplicables a tu compra.

¿Dónde se fabrican los dispositivos CLOSER?

Los componentes electrónicos y el hardware de base se producen en Japón. El montaje final, las pruebas y el control de calidad se realizan en Italia por nuestro equipo.

¿A qué países enviáis?

Nuestro objetivo es realizar envíos a todo el mundo mediante mensajería internacional. La disponibilidad depende del destino y de las normas locales de importación. Si tu país no aparece al finalizar la compra, contacta con asistencia.

¿Por qué los productos CLOSER se centran en rally?

CLOSER nace de la experiencia directa en competición. Sus funciones, accesorios y soluciones de instalación están diseñados para las necesidades prácticas de los equipos y los rallyes.

¿Por qué se organizan los envíos semanalmente?

CLOSER es un proyecto independiente de competición con producción especializada. Agrupar los envíos permite dedicar tiempo a las pruebas, preparación y revisión de cada dispositivo.

¿Por qué CLOSER produce a pequeña escala?

El proyecto prioriza la calidad, la experiencia en competición y el control directo del producto. Desarrollamos y preparamos dispositivos específicos para equipos y aficionados al rally que buscan practicidad y fiabilidad.

¿Por qué utilizar un tripmaster GPS en rally?

Un tripmaster GPS proporciona una referencia constante de distancia sin sensores de rueda ni instalaciones complejas. Ayuda a elaborar notas, seguir el roadbook y mantener referencias coherentes durante tramos, reconocimientos y enlaces.